FastClip 고객 지원

문의하기

첫 클립은 어떻게 만드나요?#

1. iPhone 앱에 로그인하거나, 휴대폰이나 컴퓨터에서 web.fastclips.app에 접속하세요.
2. 영상을 가져오세요. YouTube 링크나 X 게시물 링크를 붙여넣거나 영상 파일을 업로드하세요. iPhone에서는 다른 앱에서 링크나 영상을 FastClip으로 공유할 수도 있어요.
3. 영상을 열고 구간을 고르세요. 타임라인에서 시작과 끝을 정하세요. YouTube 링크라면 스크립트에서 단어를 선택해도 돼요.
4. Make clip(클립 만들기)을 누르면 초안 클립을 만들어 열고, Clip & stay(클립 만들고 계속)를 누르면 초안을 만든 뒤 계속 구간을 고를 수 있어요. FastClip이 클립을 받아쓰고, 자막을 넣고, 제목과 설명을 써요. 모두 직접 고칠 수 있어요.
5. 클립을 완성하세요. FastClip이 최종 영상을 렌더링해요.
6. 연결한 X나 Instagram 계정에 클립을 게시하거나 다운로드하세요.

iPhone에서는 영상이 재생되는 동안 구간을 표시할 수 있어요. Siri에게 “Save this moment in FastClip”이라고 말하세요. FastClip이 그 지점에 북마크를 저장해요.

처음 가져오기 전에 FastClip이 두 가지를 확인해 달라고 요청해요. 첫째, 영상이 내 것이거나 사용 허락을 받았다는 것. 둘째, FastClip이 영상을 받아쓰고 글을 쓰는 제공업체에 영상을 보내도 된다는 것. 무엇을 가져올 수 있나요?와 FastClip은 내 데이터를 어떻게 쓰나요?를 확인하세요.

로그인은 어떻게 하나요?#

• Sign in with Apple(Apple로 로그인)은 iPhone 앱에서 쓸 수 있어요. 이메일을 공유할 수도, 가릴 수도 있어요. 가리면 Apple이 FastClip에 비공개 릴레이 주소를 주고, 그 주소로 온 메일을 내게 전달해요.
• Google은 iPhone 앱, 모바일 웹, 데스크톱 웹에서 쓸 수 있어요.
• Email and password(이메일과 비밀번호)는 FastClip 팀이 비밀번호를 설정해 준 계정에서만 쓸 수 있어요. 비밀번호로 계정을 새로 만들 수는 없어요.

매번 같은 로그인 방법을 쓰세요. 다른 방법으로 로그인하면 비어 있는 다른 계정이 열릴 수 있어요. 예를 들어 이메일을 가리고 Apple로 로그인하면 내 Google 계정과 같은 계정으로 인식되지 않아요.

로그아웃하려면 Settings(설정)를 열고 Sign out(로그아웃)을 누르세요.

X와 Instagram은 어떻게 연결하거나 연결 해제하나요?#

계정을 연결하면 FastClip에서 그 계정에 클립을 바로 게시할 수 있어요.

1. Settings를 여세요.
2. Social accounts(소셜 계정)에서 Add social account(소셜 계정 추가)를 누르세요.
3. Connect X(X 연결) 또는 Connect Instagram(Instagram 연결)을 누르세요.
4. 해당 계정에 로그인하고 접근을 허용하세요.

Instagram은 앱이 프로페셔널 계정(크리에이터 또는 비즈니스)에만 게시할 수 있게 해요. 필요하다면 먼저 Instagram 앱에서 계정 유형을 바꾸세요.

연결을 해제하려면 Settings를 여세요. 계정 옆의 연결 해제 버튼을 누르고, 한 번 더 눌러 확인하세요. 그러면 FastClip은 더 이상 그 계정에 게시할 수 없어요. X나 Instagram의 연결된 앱 설정에서 FastClip을 제거해도 돼요.

무료 플랜에는 무엇이 포함되나요?#

FastClip은 무료이고 신용카드가 필요 없어요. 무료 플랜은 아래의 총량을 제공해요. 매달 새로 채워지지는 않아요.

• YouTube 또는 업로드 가져오기 50회
• X 가져오기 50회
• Twitch VOD와 클립, Google Drive 파일은 총량 제한 없음(하루 20회)
• 초안 클립 100개
• 완성 클립 100개
• 매달 $5 상당의 AI 글쓰기(제목, 설명, 추천)
• X에 직접 게시 1회, Instagram에 직접 게시 1회. 그 밖에는 완성 클립을 다운로드해서 사용

하루 한도도 있어요. 하루에 초안 클립 50개, 완성 클립 30개예요. 클립에 FastClip 워터마크는 들어가지 않아요.

더 필요하신가요? [email protected] 주소로 메일을 보내 무엇을 만드는지 알려 주세요. 추가 용량은 이메일로 조율해요. iPhone 앱에는 구매 기능이 없어요.

계정은 어떻게 삭제하나요?#

계정은 iPhone 앱이나 웹에서 삭제할 수 있어요. 삭제는 영구적이에요. 되돌릴 수 없어요.

1. FastClip에 로그인하세요.
2. Settings(설정)를 여세요.
3. Account(계정) 섹션까지 스크롤하세요.
4. Delete account(계정 삭제)를 누른 뒤 확인하세요.

휴대폰에서 iPhone 앱을 삭제해도 계정은 삭제되지 않아요.

연결한 X 또는 Instagram 계정만 제거하기

소셜 계정을 제거하려고 FastClip 계정을 삭제할 필요는 없어요. Settings를 여세요. 계정 옆의 연결 해제 버튼을 누르고, 한 번 더 눌러 확인하세요. FastClip은 그 계정의 액세스 토큰을 삭제하고 더 이상 그 계정에 게시할 수 없어요. 플랫폼 쪽에서도 접근 권한을 취소하려면 Instagram(설정에서 “웹사이트 권한” 또는 “앱 및 웹사이트”)이나 X(설정에서 “보안 및 계정 접근 권한”, 이어서 “앱 및 세션”)에서 FastClip을 제거하세요.

저희가 삭제하는 것

• 계정과 그 계정의 모든 로그인 세션.
• 소스, 초안 클립, 완성 클립, 템플릿.
• 연결한 X와 Instagram 계정의 액세스 토큰.
• 기기 보고서와 고객 지원 채팅.
• 내 계정만 사용하는 저장된 미디어.
• 이용 중인 유료 구독. 저희가 해지해요.

이미 X나 Instagram에 게시한 클립은 그 플랫폼에 남아요. 그곳에서 직접 삭제하세요.

저희가 보관하는 것

• 발송 차단 목록에 올린 이메일 주소. 다시는 메일을 보내지 않기 위해서예요.
• 세법과 회계 관련 법이 보관을 요구하는 제한된 결제 기록. 결제 처리업체인 Stripe는 자체 기록을 보관해요.
• 서버 로그. 정해진 일정에 따라 만료될 때까지 보관해요.
• Telegram을 통해 이미 FastClip 팀에 전달된 고객 지원 메시지와 활동 알림의 사본.

로그인할 수 없다면

FastClip 계정의 이메일 주소에서 [email protected] 주소로 메일을 보내 삭제를 요청하세요. Apple로 로그인을 쓰면서 이메일을 가렸다면 비공개 릴레이 주소를 알려 주세요. Apple 계정 설정의 “Apple로 로그인”에서 찾을 수 있어요.

FastClip은 내 데이터를 어떻게 쓰나요?#

FastClip은 서비스를 운영하는 데 내 데이터를 써요. 개인정보를 판매하지 않아요.

클립을 만들기 위해 FastClip은 영상의 오디오를 Deepgram에 보내 받아쓰게 해요. 스크립트와 그 밖의 텍스트는 OpenAI와 Anthropic에 보내 제목, 자막, 설명을 쓰게 해요. 이 제공업체들은 서비스를 제공하기 위해 저희를 대신해 데이터를 처리해요. 앱은 처음 가져오기 전에 동의를 구해요.

개인정보 처리방침 전문을 읽어 보세요.

무엇을 가져올 수 있나요?#

FastClip은 YouTube 링크, X 게시물 링크, 영상 파일을 가져와요.

내 것이거나 사용 허락을 받은 영상만 가져오세요. 예를 들면 내 팟캐스트, 나를 고용한 프로그램, 크리에이터가 클리퍼에게 영상 사용을 허락한 클리핑 프로그램이에요. 영상이 공개되어 있다고 해서 그런 허락이 생기는 것은 아니에요.

가져오고 게시하는 콘텐츠에 대한 책임은 본인에게 있어요. 권리자가 유효한 통지를 보내면 저희는 해당 콘텐츠를 삭제해요. 콘텐츠를 신고하려면 [email protected] 주소로 메일을 보내 주세요.

이용약관을 읽어 보세요.

FastClip을 쓰려면 무엇이 필요한가요?#

• iPhone: iOS 16.4 이상.
• 웹: 휴대폰이나 컴퓨터의 최신 브라우저(Safari, Chrome, Edge, Firefox 등). web.fastclips.app에 접속하세요.
• 인터넷 연결: 클립을 가져오고, 만들고, 게시하려면 필요해요.